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Politique de Remboursement & Rétractation

Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

Cette politique explique vos droits concernant les remboursements et le délai de rétractation pour les services Argus Labs.

1Droit de Rétractation (Consommateurs UE/EEE)

En vertu du droit européen de la consommation, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

Exception pour les Services Numériques

Cependant, en vous abonnant à Argus Labs et en accédant immédiatement à nos services numériques, vous reconnaissez et acceptez expressément que :

  • Le service commence immédiatement après confirmation de l'abonnement.
  • Vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours en vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation.
  • Vous avez reconnu cette renonciation lors de l'inscription.

2Politique de Remboursement

Bien que le droit de rétractation soit renoncé, Argus Labs peut accorder des remboursements dans les circonstances suivantes :

Eligible for Refund

  • Problèmes techniques persistants empêchant l'utilisation du service et ne pouvant être résolus dans les 7 jours.
  • Erreurs de facturation entraînant des surcharges.
  • Interruption significative du service par Argus Labs.
  • Paiements en double effectués par erreur.

Les remboursements ne sont PAS accordés pour :

  • Changement d'avis après utilisation du service.
  • Utilisation partielle de la période d'abonnement.
  • Crédits IA non utilisés (non remboursables).
  • Résiliation de compte suite à violation des Conditions.

3Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez :

1

Envoyer un email à [email protected] avec l'objet 'Demande de Remboursement'.

2

Inclure votre email de compte, ID d'abonnement et motif de la demande.

3

Nous répondrons dans les 5 jours ouvrables.

4

Les remboursements approuvés sont traités dans les 10 jours ouvrables via le moyen de paiement original.

4Garantie de Satisfaction

Nous soutenons notre produit. Si vous rencontrez des problèmes significatifs dans les 7 premiers jours de votre abonnement qui ne peuvent être résolus par notre équipe support, contactez-nous pour une évaluation au cas par cas.

5Résiliation d'Abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusque-là.

6Contact

Pour toute demande de remboursement :

[email protected]